Montevideo COMM

Podés acceder al área de Gestión en Línea, verificando tus datos y solicitando el plan al que deseas avanzar.

Nota: Los planes están sujetos a disponibilidad técnica y geográfica; te estaremos informando en caso de que el plan solicitado no corresponda.

Si el plan al que deseas cambiarte es mayor o igual al plan actual, el trámite no tiene costo. De ser un plan con valor menor, el trámite tiene un costo de $676 IVA Inc.

Cambios de plan misma tecnología:
El tiempo estimado del mismo será entre 3-5 días hábiles aproximadamente.

Cambios de plan con migración:
El tiempo estimado del mismo será entre 7-15 días hábiles aproximadamente.

1. Por consultas sobre Facturación de tu servicio de Internet Residencial, debes llamar al número 123 desde un número fijo o *123 desde Antel móvil, de lunes a viernes de 9 a 21 hs o sábados de 9 a 15 hs.

2. Por consultas sobre Facturación de otros servicios, hacé clic aquí.

Montevideo COMM es Agente Oficial Antel para servicios de Internet y Telefonía Móvil.

Al contratar un servicio con nosotros, contarás con las siguientes ventajas:

- Atención telefónica personalizada
- Atención presencial
- Soporte técnico propio en caso de fallas o dificultades técnicas en tu servicio de datos
- Posibilidad de realizar gestiones comerciales sin moverte de tu domicilio o lugar de trabajo
- Soluciones de conectividad WiFi

Si deseas que seamos tu proveedor de internet, podrás solicitarlo aquí.

Podés acceder al área de Gestión en Línea, verificando tus datos y solicitando el plan al que deseas avanzar.

Nota: Los planes a trasladar están sujetos a disponibilidad técnica y geográfica; te estaremos informando en caso de que el plan solicitado no corresponda.

Trámite con costo:
- Traslado mismo titular misma dirección: $ 676 IVA inc.
- Traslado mismo titular diferente dirección: $ 1350 IVA inc.
- Traslado diferente titular: $ 2700 IVA inc.

El tiempo estimado para realizar el traslado será de entre 7-10 días hábiles aproximadamente.

Documentación a presentar:

Persona: Deberás presentar CI. Únicamente el titular del servicio puede realizarlo.

Empresa: Deberás presentar poder notarial vigente, no mayor a 1 año y CI de la persona autorizada a firmar.

Para solicitar el traslado de tu servicio de Internet, hacé clic aquí.

Bajas servicio internet:
Luego de la firma de la solicitud, por contrato Antel tiene hasta 30 días para suprimir el servicio, sin embargo, el tiempo estimado sería entre 5-10 días hábiles aproximadamente.

Bajas servicio móvil:
Luego de la firma de la solicitud, por contrato Antel tiene hasta 30 días para suprimir el servicio, sin embargo, el tiempo estimado sería entre 3-5 días hábiles aproximadamente.

Luego de la firma del contrato y en caso de ser autorizado por Antel, entre los siguientes 5-7 días hábiles aproximadamente el departamento de Coordinación estaría realizando contacto para proponer día y hora para la instalación del servicio contratado.

Luego de la firma del contrato y en caso de ser autorizado por Antel, entre los siguientes 3-5 días hábiles aproximadamente quedaría efectivo el cambio de proveedor solicitado.

Luego de la firma del contrato y en caso de ser autorizado por Antel, entre los siguientes 3-5 días hábiles aproximadamente quedaría efectivo el cambio de titular solicitado.

En caso de tratarse de una empresa unipersonal deberás enviar un mail solicitándolo a gestioncomercial@montevideo.com.uy con los siguientes datos:

- Número de RUT
- Número de Servicio
- Teléfono asociado

Para realizar cambio de titular (persona) existen 2 opciones:

a. Se presenta el titular actual y nuevo titular con cedula de ambos.
b. Se presenta nuevo titular con carta poder autorizado por titular actual para su firma.

Dicho trámite se realiza personalmente en nuestra oficina en Br. Artigas 1139 esquina Maldonado en el horario de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Este trámite es presencial y hay que tener en cuenta:

Vigencia de Contrato: verificar si el servicio activo ha cumplido con el tiempo contratado a partir del momento de la instalación. En caso de no saberlo, puede consultarnos en línea o llamarnos al 24022516.

Importante: La línea telefónica sólo podrá ser suprimida junto al servicio de internet en caso de que haya sido conectada con el mismo por Montevideo COMM.

Requisitos:
• Si es persona física: copia de CI, módem y transformador.
• Si es persona jurídica: copia de CI, Carta Poder o Certificado Notarial no mayor a un año, módem y transformador.
• Si el servicio lo suprime otra persona, deberás además presentar copia de CI y poder o certificado notarial donde el titular autorice a firmar a otra persona.
• Si la cancelación es por fallecimiento, es necesaria la Partida de Defunción y cedula de quien firma.
• En caso de vivir en el interior: llamarnos al 24022516 para indicar procedimiento que corresponda.

Horario de atención en oficina por Baja: Lunes a viernes de 9 a 17 hs.